Інформація про дані в чаті Telegram

Володілець даних і контакт

Володілець даних — Macademy — Alex Owen. Поштова адреса: ul. Piastowska 2/1A, Legnica, Польща. З питань даних напишіть на info@macademy.pl.

Які дані ми отримуємо

Ми отримуємо текст повідомлень, ідентифікатор приватного чату та основні дані профілю, які передає Telegram, наприклад ім’я та прізвище. Якщо ви введете в чат ім’я, електронну адресу, номер телефону чи текст запиту, ці дані можуть бути в повідомленнях; тимчасовий стан бота може містити дані, потрібні для підготовки запиту на зв’язок. Якщо ви поділитеся власною карткою контакту Telegram, бот отримає номер телефону для підготовки прохання про контакт; у скриньці розмов зберігаємо лише факт надсилання картки, а не її номер. Введений вручну номер залишається частиною повідомлення і зберігається в історії розмови. Не надсилайте особливі категорії даних чи дані інших осіб, якщо це не потрібно.

Мета та правові підстави

Бот відповідає на загальні запитання, а Macademy зберігає історію розмови, щоб опрацьовувати питання, забезпечити відповідь команди й перевіряти роботу сервісу. Підстава — законний інтерес Macademy у роботі та підтримці сервісу (ст. 6(1)(f) GDPR); ви можете заперечити проти такої обробки. Якщо ви просите зв’язатися з вами щодо курсу чи події, обробка даних із прохання потрібна для дій до укладення договору на ваш запит (ст. 6(1)(b) GDPR).

Хто може отримати дані

Текст отримує Telegram як постачальник месенджера. До історії розмов у панелі мають доступ уповноважені особи Macademy та OVHcloud як постачальник хостингу й бази даних. Коли відповіді AI увімкнені, очищений текст запитання та потрібний контекст можуть надсилатися до Google Gemini API; автоматичне маскування електронної пошти й номерів телефонів може виявити не всі варіанти запису. Обсяг обробки постачальниками визначають їхні умови та політики приватності.

Як довго ми зберігаємо дані

Історію розмови в панелі — ваші повідомлення та відповіді бота або команди — видаляємо через 30 днів. Короткочасний контекст бота зберігається під псевдонімним ідентифікатором; типовий строк — 24 години, а налаштування може збільшити його до 30 днів. Технічну пам’ять відповідей і текст для повторного надсилання недоставленої відповіді також можемо зберігати до 30 днів. Ідентифікатор прив’язаної заявки підпорядковується окремій інформації про її зберігання.

Як зупинити чат і видалити історію

Надішліть STOP, щоб зупинити відповіді, видалити історію розмови з панелі, від’єднати чат від заявок і скасувати повідомлення в черзі. Сервіс бота отримає команду видалити короткочасний контекст; якщо він буде недоступний, контекст може зберігатися до звичайного завершення строку. Щоб пізніше відновити чат, надішліть /start — бот не надсилатиме привітання. Повідомлення після відновлення знову зберігатимуться до 30 днів.

Ваші права

Ви можете вимагати доступу до даних, їх виправлення чи видалення, обмеження обробки, а у випадках, передбачених GDPR, — перенесення даних. Ви можете заперечити проти обробки на підставі законного інтересу. Надішліть STOP, щоб зупинити чат і видалити історію, або напишіть на info@macademy.pl. Також можна подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних Польщі (Prezes UODO).

Зовнішні сервіси

Telegram і Google працюють за власними умовами. Сервіси постачальників можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони відповідно до своїх умов.

• Політика приватності Telegram
• Правила Telegram Bot
• Умови Gemini API