Informacja o danych w czacie Telegram

Administrator i kontakt

Administratorem danych jest Macademy — Alex Owen. Adres do korespondencji: ul. Piastowska 2/1A, Legnica, Polska. W sprawach danych napisz na info@macademy.pl.

Jakie dane otrzymujemy

Otrzymujemy treść Twoich wiadomości, identyfikator prywatnego czatu oraz podstawowe dane profilu przekazane przez Telegram, takie jak imię i nazwisko. Jeśli wpiszesz w czacie imię, adres e-mail, numer telefonu lub treść prośby, dane te mogą znaleźć się w wiadomościach; tymczasowy stan bota może obejmować dane potrzebne do przygotowania prośby o kontakt. Jeśli udostępnisz własną kartę kontaktu Telegrama, bot otrzyma numer telefonu, aby przygotować prośbę o kontakt; w skrzynce rozmów zapisujemy tylko fakt udostępnienia karty, nie jej numer. Numer wpisany samodzielnie pozostaje częścią wiadomości i jest przechowywany w historii rozmowy. Nie wysyłaj danych szczególnych ani danych innych osób, jeśli nie są niezbędne.

Cele i podstawy prawne

Bot odpowiada na ogólne pytania, a Macademy zapisuje historię rozmowy, aby obsługiwać pytania, zapewniać odpowiedź zespołu i sprawdzać działanie usługi. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Macademy w prowadzeniu i utrzymaniu usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); możesz wnieść sprzeciw. Gdy prosisz o kontakt w sprawie kursu lub wydarzenia, przetwarzanie danych z prośby służy działaniom przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Kto może otrzymać dane

Treść otrzymuje Telegram jako dostawca komunikatora. Do historii rozmów w panelu mają dostęp upoważnione osoby Macademy oraz OVHcloud jako dostawca hostingu i bazy danych. Gdy odpowiedzi AI są włączone, odpowiednio oczyszczona treść pytania i potrzebny kontekst mogą być wysyłane do Google Gemini API; automatyczne maskowanie e-maili i numerów telefonów może nie wykryć każdego zapisu. Zakres przetwarzania przez dostawców opisują ich własne warunki i polityki prywatności.

Jak długo przechowujemy dane

Historię rozmowy w panelu — Twoje wiadomości i odpowiedzi bota lub zespołu — usuwamy po 30 dniach. Krótkotrwały kontekst bota jest przechowywany pod pseudonimowym identyfikatorem; domyślnie przez 24 godziny, a konfiguracja może wydłużyć ten okres do 30 dni. Techniczna pamięć odpowiedzi i treść potrzebna do ponowienia niedostarczonej odpowiedzi również mogą być przechowywane do 30 dni. Identyfikator powiązanego zgłoszenia podlega osobnej informacji o jego przechowywaniu.

Jak zatrzymać czat i usunąć historię

Wyślij STOP, aby zatrzymać odpowiedzi, usunąć historię rozmowy z panelu, odłączyć czat od zgłoszeń i anulować oczekujące wiadomości. Usługa bota otrzyma polecenie usunięcia krótkotrwałego kontekstu; jeśli będzie niedostępna, kontekst może pozostać do zwykłego wygaśnięcia. Aby później wznowić rozmowę, wyślij /start — bot nie wyśle powitania. Wiadomości wysłane po wznowieniu będą ponownie zapisywane przez maksymalnie 30 dni.

Twoje prawa

Możesz zażądać dostępu do danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a w przypadkach przewidzianych przez RODO także przeniesienia danych. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie. Wyślij STOP, aby zatrzymać czat i usunąć historię, albo napisz na info@macademy.pl. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Usługi zewnętrzne

Telegram i Google działają na podstawie własnych warunków. Usługi dostawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym zgodnie z ich warunkami.

• Polityka prywatności Telegrama
• Zasady Telegram Bot
• Warunki Gemini API